JAKARTA, SINARINFO – Transformasi digital kini bukan sekadar tren, tetapi menjadi kebutuhan bagi perusahaan yang ingin tetap relevan dan kompetitif. Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) membuktikan hal tersebut dengan meraih penghargaan “HR Department of the Year” di ajang Stevie Awards 2024, berkat inovasi mereka dalam mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) ke dalam operasional sumber daya manusia.
Di tengah cepatnya perkembangan teknologi, banyak perusahaan yang menghadapi tantangan dalam menyeimbangkan efisiensi dengan kemanusiaan. Namun, Indosat berhasil mengubah AI dari sekadar alat produktivitas menjadi elemen yang memperkuat hubungan antar karyawan dan meningkatkan kesejahteraan mereka.
Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa penghargaan ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk membangun lingkungan kerja yang inovatif sekaligus inklusif. “Kami ingin memastikan bahwa karyawan tidak melihat AI sebagai ancaman, melainkan sebagai pendukung yang membantu mereka fokus pada hal-hal yang lebih strategis dan bermakna,” kata Irsyad.
Salah satu inovasi yang diperkenalkan adalah ASTRID (Assistant for Robotic Administration Indosat), sebuah asisten virtual berbasis AI yang dirancang untuk meringankan beban kerja karyawan. ASTRID tidak hanya mampu mengelola tugas administratif dengan cepat, tetapi juga memberikan dukungan emosional melalui pesan-pesan personal kepada karyawan, sebuah fitur yang jarang ditemukan dalam implementasi AI di perusahaan lain.
Langkah Indosat untuk memanfaatkan AI secara maksimal ini tidak hanya mengoptimalkan operasional perusahaan tetapi juga membawa dampak positif terhadap kesejahteraan karyawan. Tingkat kepuasan karyawan yang mencapai 94% dan eNPS yang tinggi menunjukkan bahwa AI mampu menjadi katalisator untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
Penghargaan dari Stevie Awards ini menjadi bukti bahwa Indosat tidak hanya sekadar mengikuti arus digitalisasi, tetapi juga menjadi pionir dalam memadukan teknologi dengan nilai-nilai kemanusiaan. “Inovasi ini bukan hanya tentang efisiensi, tetapi tentang bagaimana kami mempersiapkan karyawan kami untuk masa depan yang semakin didominasi oleh teknologi,” tambah Irsyad.
Stevie Awards, yang diadakan di Amerika Serikat, merupakan salah satu penghargaan bergengsi yang mengakui prestasi di berbagai bidang di lebih dari 60 negara. Dengan penghargaan ini, Indosat Ooredoo Hutchison tidak hanya mengharumkan nama Indonesia di kancah internasional, tetapi juga menetapkan standar baru dalam pengelolaan sumber daya manusia di era digital.
Dengan langkah ini, Indosat menegaskan posisinya sebagai perusahaan yang tidak hanya fokus pada keuntungan, tetapi juga pada pengembangan sumber daya manusia yang sejalan dengan kemajuan teknologi. Penghargaan ini menjadi pendorong bagi Indosat untuk terus berinovasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang adaptif, produktif, dan humanis. (AZ/ZD).
