JAKARTA, SINARINFO – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 dengan memberikan layanan telepon gratis 24 jam pada 4 September untuk pelanggan IM3 dan Tri. Selain itu, Indosat juga menawarkan berbagai program spesial sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setianya. Di bawah tema “Ketulusan Tanpa Akhir,” Indosat menegaskan komitmennya untuk lebih dekat dengan masyarakat Indonesia, memberikan pengalaman yang mengesankan di mana pun mereka berada.
Vikram Sinha, President Director dan Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan bahwa perayaan Harpelnas adalah momen penting untuk menunjukkan apresiasi kepada para pelanggan. “Di Indosat Ooredoo Hutchison, kami senantiasa memberikan pengalaman yang mengesankan bagi pelanggan. Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momen untuk merayakan komitmen ini bersama pelanggan. Ini adalah wujud apresiasi yang tulus tanpa akhir kepada setiap pelanggan di seluruh Indonesia,” ungkap Vikram.
Penawaran Spesial Harpelnas 2024
Perayaan Harpelnas 2024 ini mencakup berbagai aktivitas dan penawaran khusus. Jajaran direksi dan manajemen Indosat turun langsung melayani pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store, mengantar kartu perdana ke rumah pelanggan, serta mendengarkan masukan mereka secara langsung.
Pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia juga akan mendapatkan pelayanan khusus di lebih dari 100 titik Gerai IM3 dan 3Store yang tersebar di kota-kota besar, serta di berbagai Mitra IM3 dan 3Kiosk di pelosok desa. Sepanjang 4-10 September 2024, 20 pelanggan pertama yang melakukan transaksi di Gerai IM3 dan 3Store akan mendapatkan bingkisan eksklusif dari Indosat.
Pada 4 September, setiap pembelian paket data IM3 dan Tri dengan nominal tertentu melalui e-commerce, retail modern, internet banking, dan mobile banking akan mendapatkan diskon atau e-voucher. Selain itu, Indosat juga menawarkan paket data dengan kuota unlimited 30 hari seharga Rp200 ribu yang hanya berlaku pada 4 September melalui UMB, WhatsApp resmi IM3 dan Tri, aplikasi myIM3, dan bima+.
Pelanggan yang melakukan top up game di IMStore atau membeli paket film dan media sosial melalui kanal digital Indosat juga akan mendapatkan bonus kuota, voucher, atau e-wallet. Indosat HiFi tak ketinggalan memberikan penawaran spesial bagi 100 pelanggan pertama yang berlangganan pada 4 September, berupa e-voucher belanja senilai Rp50.000.
Pengalaman Pelanggan Setia
Di Jakarta Raya, EVP Head of Circle Jakarta Raya, Chandra Pradyot Singh, berinteraksi langsung dengan pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store. Aktivitas ini diikuti oleh berbagai Head of Region di wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat yang turut menyambut para pelanggan dengan penuh apresiasi.
Salah satu pelanggan setia IM3, Farida Riantiningsih, yang akrab disapa Yanti (57), seorang karyawan swasta di Bekasi, telah menjadi pelanggan IM3 selama lebih dari 13 tahun. Yanti menyampaikan kepuasannya terhadap kualitas jaringan dan harga layanan Indosat yang terjangkau. “Indosat selalu menawarkan promo yang tepat sesuai kebutuhan Saya. Jaringan Indosat juga sangat luas; bahkan saat saya mendaki gunung di Jawa Barat, sinyal tetap kuat,” ujarnya.
Yanti juga mengapresiasi pelayanan ramah di Gerai IM3 yang selalu mengingat pelanggan tetap seperti dirinya. “Inilah alasan saya tetap setia menjadi pelanggan Indosat,” tambahnya.
Mendengarkan Pelanggan untuk Inovasi
Vikram Sinha menutup dengan menyatakan bahwa momen Harpelnas ini menjadi kesempatan bagi manajemen Indosat untuk mendengarkan langsung saran dan masukan dari pelanggan. “Hal ini menjadi landasan utama kami dalam berinovasi dan meningkatkan pelayanan, untuk mewujudkan misi kami menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” pungkas Vikram. (AZ/ZD).
